展覽營銷不只是滿足于了解顧客的需要，更強(qiáng)調(diào)與顧客進(jìn)行溝通、互動(dòng)，真正走進(jìn)顧客的內(nèi)心世界，使?fàn)I銷創(chuàng)意(產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告宣傳創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等)真正能與顧客心靈共鳴。

　　行銷推崇的經(jīng)營者與顧客最健康的關(guān)系，是“以情換心”的互動(dòng)關(guān)系，如同情人，由前者追求后者。

　　它要求市場營銷員們要不遺余力地傾聽顧客的心聲，同時(shí)也要理解顧客在購買時(shí)的感受。通常，知道顧客是如何感覺的，比了解顧客親自說出的購買理由更重要。所謂“營”心，就是這個(gè)意思。

　　那怎樣去“營”得人心，做到酒香不怕巷子深?以下跟模大獅小編一起來了解一下。

　　1)每個(gè)人都有滿足求知欲望的求知欲望，客戶喜歡學(xué)習(xí)掌握更多有價(jià)值的知識(shí)。要善于運(yùn)用各種渠道，如微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，為展會(huì)提供相關(guān)有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容，以滿足顧客的求知欲望。

　　2)抓住體驗(yàn)娛樂的本質(zhì)是人類的天性，顧客也喜歡有趣的東西。針對自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，挖掘產(chǎn)品本色的娛樂性或創(chuàng)造趣味愉悅的顧客體驗(yàn)，是“捆綁”顧客心弦的方法。不管是《爸爸去哪里》、《中國好聲音》等當(dāng)紅的國民綜藝，還是優(yōu)酷土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇等娛樂營銷營銷順風(fēng)車，還是剛結(jié)束的廣州車展，都要在展會(huì)上各展一展，針對具有娛樂特性的國民類節(jié)目。

　　3)市場新鮮感及熱點(diǎn)人人對新鮮事物、熱點(diǎn)事件保持著好奇和關(guān)注。展覽會(huì)營銷，挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中未發(fā)現(xiàn)和廣泛傳播的新點(diǎn)子、熱點(diǎn)，然后針對這些點(diǎn)制定有針對性的營銷傳播策略，這樣不僅能迅速吸引顧客的眼球，而且還能使您的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉成名。

　　4)研究品牌自營銷展會(huì)企業(yè)營銷人員若還不了解自營銷的運(yùn)作方式，則真 out。但是并不是所有的企業(yè)都適合采用自我營銷的方式，企業(yè)品牌營銷人員需要了解自己行業(yè)、產(chǎn)品和自我營銷的契合度，清楚自己是否具備做自我營銷的互聯(lián)網(wǎng)基因。

　　5)在顧客營銷中善于利用痛點(diǎn)，消費(fèi)者的痛點(diǎn)是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，原本的期望沒有得到滿足而產(chǎn)生的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā)，讓消費(fèi)者感覺到疼痛。這個(gè)痛苦有時(shí)反而對市場人員有利。由于消費(fèi)者的需求是無限的，企業(yè)難以全方位、無條件地滿足消費(fèi)者。因此，企業(yè)選擇把注意力集中在滿足顧客最核心的需求上，而放棄一些不必要的附加服務(wù)是明智的。

　　摒棄那些不必要的附加服務(wù)，也許會(huì)使顧客不滿意，但在營銷中，如果企業(yè)營銷者能善加善的痛點(diǎn)，巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足，那么他們就會(huì)逐漸忽略這些痛點(diǎn)，并更深刻地體會(huì)你的價(jià)值。例如西南航空、春秋航空等廉價(jià)航空公司并不提供免費(fèi)餐點(diǎn)，但我們對其低價(jià)仍然感到驚訝。

　　6)物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)行銷一直是獲得顧客關(guān)注和參與的有效策略。不斷進(jìn)行有獎(jiǎng)活動(dòng)，以及各種各樣的顧客回饋活動(dòng)，可以使顧客對你的品牌更加忠誠。雕爺牛腩為什么這么火，在申請 VIP之前，你要回答一系列的問題，而且回復(fù)正確之后，還要經(jīng)過審核，而且審核通過率據(jù)說不到30%，這樣操作下來成為 VIP客戶后，才能享受 VIP特權(quán)，而客戶心理及精神上的滿足，才是營銷最成功的地方。

　　7)人人都有一顆公益之心人人有一顆善心。推動(dòng)企業(yè)品牌公益行為、慈善活動(dòng)，或與業(yè)界其他組織、慈善機(jī)構(gòu)合作，不僅能樹立展會(huì)負(fù)責(zé)任的品牌形象，更能使您的品牌深入人心。

　　8)創(chuàng)造歸屬感，為顧客創(chuàng)造歸屬感，能延長顧客生命周期，長久保留顧客，保持積極，最終成為品牌忠誠客戶。公司品牌可以開展一系列活動(dòng)來創(chuàng)造歸屬感，比如客戶見面會(huì)、辦公室開放日、免費(fèi)產(chǎn)品新服務(wù)等，邀請客戶實(shí)際參與到企業(yè)的各個(gè)方面，從而拉近客戶與品牌之間的距離。

　　9)傾聽顧客的意見，使顧客感到受到尊重和重視，而營銷者要想贏得顧客，也要學(xué)會(huì)傾聽顧客的聲音。傾聽顧客可以為企業(yè)帶來不計(jì)其數(shù)的收益，包括為忠誠的顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，改善顧客的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也提高顧客滿意度。

　　模大獅小編總結(jié)：如果企業(yè)在展會(huì)營銷上做到了這些方面，那么你的“酒香”就不用怕巷子深了。